Ikke fornøyd? Vi kan hjelpe deg.
Hos Larsen Atelier kommer din tilfredshet først. På denne siden finner du alt du trenger å vite hvis du har et problem med bestillingen din eller bare ønsker å stille et spørsmål.
Bestilte du feil størrelse?
Ingen problem. Send oss en e-post til info@larsenatelier.com og inkluder ordrenummeret ditt. Vi hjelper deg med å finne riktig størrelse eller en passende løsning. I 9 av 10 tilfeller svarer vi innen 1 virkedag.
Spørsmål om størrelser?
Er du usikker på hvilken størrelse som passer for deg? Send oss gjerne en e-post til info@larsenatelier.com. Vennligst inkluder dine mål eller din vanlige klesstørrelse, slik at vi kan hjelpe deg så raskt og nøyaktig som mulig.
Vare skadet eller kvalitetsproblem?
Har du mottatt en skadet eller defekt vare? Ta kontakt med oss så snart som mulig. Send en e-post til info@larsenatelier.com med:
- Ordrenummeret ditt
- En kort beskrivelse av problemet
- Et bilde av varen det gjelder
Jo før du kontakter oss og inkluderer et bilde, desto før kan vi finne en passende løsning for deg.
Fikk du feil vare?
Fikk du feil vare? Ta kontakt med oss umiddelbart via info@larsenatelier.com med:
- Ordrenummeret ditt
- Navnet på varen du bestilte
- Navnet på varen du mottok
- Et bilde av den mottatte varen
Vi vil løse dette for deg så snart som mulig.
Generelle spørsmål eller andre kommentarer?
For alle andre spørsmål eller kommentarer kan du alltid kontakte oss via info@larsenatelier.com. Vi svarer vanligvis innen 1 virkedag og hjelper deg så snart som mulig.
Angrerett
I henhold til gjeldende europeiske forbrukervernregler har du rett til å angre kjøpet uten å oppgi grunn. Viktig: Angreretten trer i kraft fra det øyeblikket pakken din anses levert. Dette er tilfelle når sporingsstatusen viser "Leveret". Så lenge pakken din fortsatt er under transport, kan ikke angreretten gjøres gjeldende.
Angrerett
Slik benytter du deg av angreretten:
- Angreretten gjelder i 14 dager fra leveringsøyeblikket.
- Innen denne perioden, send oss en e-post til info@larsenatelier.com med ordrenummeret ditt og oppgi at du ønsker å benytte deg av angreretten.
- Returkostnadene er kundens ansvar.
- Varen må returneres ubrukt, i perfekt stand og i originalemballasjen.
- Etter mottak og inspeksjon av varene refunderer vi kjøpesummen via den opprinnelige betalingsmåten.