Retur av varer:
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du returnere de kjøpte varene i original stand
innen 30 dager etter levering (vennligst inkluder sporingsnummer). Ved mottak av
varene vil kjøpesummen bli refundert. Alle returer må registreres via vår
kundeservice.
Jeg har mottatt en defekt vare:
Hvis du har mottatt en defekt vare, vennligst kontakt vårt supportteam umiddelbart med
følgende informasjon:
Ditt ordrenummer
Hvilken vare er skadet
En beskrivelse
Fotodokumentasjon
Hvis pakken din har blitt skadet under levering, vennligst ta et bilde og send det direkte til vårt
kundeserviceteam. Alle krav for skadede pakker må fremsettes innen 7 dager etter
leveringsdatoen. Vi kan ikke utstede refusjon, kreditnota eller erstatning uten bevis på skade
fra et medlem av vårt supportteam.
Jeg har mottatt feil vare:
I det usannsynlige tilfellet at du har mottatt feil vare, vennligst kontakt vårt supportteam
umiddelbart og gi oss følgende informasjon:
Ditt ordrenummer
Navnet på varen du ikke mottok
Navnet på varen du mottok
Et bilde av varen du mottok
Bytte:
Dessverre kan du ikke bytte varer hos oss. Hvis du ønsker å gjøre det, anbefaler vi at
du returnerer produktet til oss og deretter bestiller riktig produkt fra oss.
For defekte produkter:
Hvis produktet er defekt, har blitt skadet under transport eller på annen måte er mangelfullt, er det ingen
returgebyr.
Hvis jeg ønsker å returnere varen(e):
Hvis kunden har kjøpt feil produkt, det ikke passer eller ikke lenger ønsker det, er
kunden ansvarlig for de faktiske fraktkostnadene for returen.
Vennligst kontakt vårt supportteam for å be om returadressen.
Avbestilling:
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må du varsle oss innen 24 timer, hvoretter vi forbeholder
oss retten til å nekte kansellering hvis bestillingen din allerede er under behandling.
I dette tilfellet, vennligst vent på mottak av bestillingen, takk for din forståelse.
Ikke nøl med å kontakte vår kundestøtte: info@pordora.com